На этой странице описано, как пользователь приложения «Melissa» может удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные. Разработчик сервиса — владелец приложения «Melissa».
Способ 1. Удаление в приложении
- откройте приложение «Melissa» и войдите в свой аккаунт;
- перейдите в раздел Профиль → Настройки;
- выберите пункт «Удалить аккаунт»;
- подтвердите удаление. Аккаунт будет помечен к удалению.
Способ 2. Запрос по электронной почте
Если у вас нет доступа к приложению, отправьте письмо с темой «Удаление аккаунта» на адрес privacy@melissa.ltd с номера телефона или адреса, привязанного к аккаунту. Мы обработаем запрос и удалим аккаунт.
Какие данные удаляются
При удалении аккаунта безвозвратно удаляются связанные с ним персональные данные:
| Данные | Что происходит |
|---|---|
| Номер телефона, профиль (имя, дата рождения, пол, город, описание), фотографии | Удаляются |
| Приглашения, лайки, совпадения, сообщения в чате, рейтинг | Удаляются |
| Геолокация, push-токены, идентификаторы устройства | Удаляются |
Сроки удаления и хранения
После запроса аккаунт помечается к удалению, и связанные персональные данные удаляются безвозвратно по истечении 30 дней (в течение этого срока удаление можно отменить, обратившись в поддержку). Отдельные записи могут храниться дольше, если это прямо требуется законодательством Российской Федерации (например, для целей бухгалтерского учёта совершённых платежей).
Контакты
По вопросам удаления данных: privacy@melissa.ltd. Общая поддержка: support@melissa.ltd.